Centro de ayuda · Envíos y producción
Cómo seguir un pedido y el envío
Estados en Ventas, el mail de seguimiento de Andreani y el mail de despachado.
En Ventas se ve el pago a Youpod y el estado del pedido. El mail con el código de Andreani llega cuando el pedido está pago a Youpod. Al despachar llega otro mail.
- Ventas muestra pago a Youpod y estado del pedido
- El mail de seguimiento llega cuando el pedido está pago a Youpod
- Al despachar llega otro mail
- En el checkout el cliente ve el precio del envío
- En Tiendanube pagás a Youpod el costo base más ese envío
Estados en Ventas
En Ventas cada pedido muestra dos cosas: si ya le pagaste a Youpod y en qué punto está la producción.
Después del pago a Youpod, el pedido puede figurar como:
- En producción
- Despachado
- Entregado
Dos mails distintos
Cuando el pedido está pago a Youpod, el cliente recibe el mail con el código de seguimiento de Andreani.
Cuando el pedido se marca como Despachado, recibe otro mail avisando que ya salió.
El resto está en Envíos con Andreani.
Envío en la tienda Youpod
En el checkout, el envío a domicilio es con Andreani. El cliente ve el precio ahí. Ese valor es el que después le pagás a Youpod, sumado al costo base.
Envío si vendés por Tiendanube
En Tiendanube el cliente paga el envío que ve en el checkout. A Youpod le pagás el costo base más ese envío.
Las muestras tienen un plazo de producción de 7 días antes del envío. Ese plazo es solo de muestras.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza la producción?
Después de que el pedido está pago a Youpod. Hasta entonces queda pendiente de pago.
¿Cuándo ve el cliente el seguimiento?
Cuando se carga el código de Andreani, en general al pagarle a Youpod. El mail de despachado es otro y sale al marcar el pedido como despachado.