Centro de ayuda · Envíos y producción
Cómo seguir un pedido y el envío
Estados en Ventas, y cómo se calcula el envío que le pagás a Youpod.
En Ventas se ve el pago a Youpod y el estado del pedido. El envío que se le paga a Youpod depende de la provincia. En Tiendanube ese costo hay que contemplarlo en el precio publicado.
- Ventas muestra pago a Youpod y estado del pedido
- El cliente recibe un email cuando cambia el estado
- En la tienda Youpod el envío sale de la provincia
- En Tiendanube igual pagás el envío de Youpod
- Las muestras tienen 7 días de producción antes del envío
Estados en Ventas
En Ventas cada pedido muestra dos cosas: si ya le pagaste a Youpod y en qué punto está la producción.
Después del pago a Youpod, el pedido puede figurar como:
- En producción
- Despachado
- Entregado
Cuando cambia el estado, el cliente recibe un email. Si el despacho tiene número de seguimiento, ese número va en el aviso de enviado.
Envío en la tienda Youpod
En el checkout, el envío se calcula con la provincia del cliente. Ese valor es el que después le pagás a Youpod, sumado al costo base.
Envío si vendés por Tiendanube
En Tiendanube el cliente te paga el precio que publicaste y el envío que tengas configurado ahí. A Youpod igual le pagás el costo base más el envío de Youpod, que depende de la provincia y de la cantidad de ítems (menos de 5, o 5 o más).
Por eso, al publicar en Tiendanube, ese envío de Youpod tiene que estar contemplado en tu precio. La tabla está en Productos, en Ver costos de envío que cobra Youpod, cuando Tiendanube está conectado.
Las muestras tienen un plazo de producción de 7 días antes del envío. Ese plazo es solo de muestras.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza la producción?
Después de que el pedido está pago a Youpod. Hasta entonces queda pendiente de pago.
¿El cliente ve el seguimiento?
Recibe un email cuando cambia el estado. Si hay número de seguimiento, va en el aviso de enviado.